Généralement en CDI, les hôtes et hôtesses d’accueil ont pour rôle d’assurer un accueil physique et téléphonique dans une entreprise. L’hôtesse se doit de s’intégrer dans la vie de l’entreprise où elle travaille. Elle doit s’assurer de connaître également la politique de l’entreprise ainsi que la procédure d’accueil. L’hôtesse reflète la première image de l'agence aux yeux des visiteurs.
Le rôle d’une hôtesse d’accueil :
Elle accueille les visiteurs, les guides et leur transmet les informations nécessaires. Elle guide et oriente le visiteur vers le bon service ou la personne demandée. L’hôtesse peut parfois être amenée à ouvrir le courrier et à transmettre des badges aux visiteurs.
Compétence de l’hôtesse d’accueil :
L’hôtesse doit avoir une parfaite maîtrise des langues et doit être présentable. Elle doit de plus savoir maîtriser toutes les techniques d’accueil, ainsi qu’être courtoise et souriante. En tant qu’hôtesse d'accueil il est recommandé d’avoir de l’assurance pour pouvoir faire face à tous les imprévus.
La qualité de l’accueil de nos hôtesses est dû à nos contrôles fréquents par un suivi continuel de nos hôtesses et par des visites « mystères ». De plus, l’agence gère entièrement le remplacement des hôtesses absentes et ce dans les plus bref délais.
