Les PME sont, tout comme les grandes entreprises, de plus en plus nombreuses à externaliser leur accueil pour pouvoir se concentrer sur leur activité principale. Aujourd'hui, 80% des entreprises françaises font ainsi appel à des prestataires extérieurs pour gérer leur accueil physique et/ou téléphonique.
« Je me sentais être un simple numéro », « l’hôtesse d’accueil ne m’a même pas accordé un simple regard, privilégiant ce qu’il se passait sur son ordinateur ». Accepteriez-vous de telles remarques concernant votre entreprise ? En aucun cas… Pour les éviter, il est indispensable de conserver l’esprit humain. Il en va de votre image, l’hôtesse d’accueil en entreprise est le visage de votre société.